En handelsplats som följer verksamheten – inte tvärtom
För Malma Gård har MW Marketing utvecklat en digital handelsplats där sortiment, beställningar och kunddialog hålls ihop. Kunden beställer i förväg och betalar vid hämtning, med pris efter faktisk vikt när det behövs.
- Kund
- Malma Gård
- Bransch
- Gårdsbutik och livsmedel
- Leverans
- Webbplats, handelsplats och orderhantering
Utmaningen
En gårdsbutik behöver en handelsplats som tar hänsyn till verkligheten bakom disken. Tillgången varierar, vissa produkter måste beställas i förväg och en köttdetalj väger inte exakt lika mycket som nästa. En vanlig webbutik med fasta priser och betalning i kassan passar därför inte alltid verksamhetens arbetssätt.
Personalen behöver snabbt kunna ändra sortimentet, se vad som ska packas inför varje hämtning och kontakta kunden om något behöver justeras. För kunden måste det samtidigt vara tydligt vad som går att beställa, när varorna kan hämtas och hur det slutliga priset bestäms.
Lösningen
MW Marketing har utvecklat en webbplats och handelsplats anpassad för Malma Gårds vardag. Personalen kan lägga till produkter, uppdatera innehåll och bilder, lyfta fram utvalda varor och markera produkter som beställningsvaror eller tillfälligt slut. Egna bilder kan kompletteras med AI-genererade produktbilder utifrån produktnamn och en beskrivning av önskat motiv.
Beställningar samlas i en gemensam översikt med hämtdatum och status från ny till packad och hämtad. Vid avvikelser kan personalen skicka ett tydligt mejl med information om beställningen och vad som behöver justeras. Kunden svarar direkt till butiken.
Prissättning som tar hänsyn till verklig vikt
Produkter kan prissättas per styck eller efter vikt. För viktbaserade produkter utgår det visade priset från kilopris och uppskattad vikt. Kunden får information om att beloppet justeras efter den faktiska vikten vid hämtning.
Betalningen sker i gårdsbutiken, inte i webbkassan. Det gör att en beställning kan förberedas digitalt utan att personalen måste låsa ett slutpris innan varorna har vägts och lämnats ut.
Så fungerar det
Personalen håller sortimentet aktuellt
Produkter läggs till och uppdateras efter tillgång. Utvalda varor lyfts fram, beställningsvaror märks tydligt och tillfälligt slut markeras utan att produktinformationen behöver tas bort.
Kunden beställer inför hämtning
Kunden väljer varor och önskat hämtdatum. Bekräftelsen förklarar betalning vid hämtning, eventuell viktjustering och att beställningsvaror kan påverka hämtdatumet.
Butiken förbereder och håller kontakten
Personalen ser beställningarna och deras hämtdatum, skickar besked eller frågor vid behov och skriver ut packunderlag. Orderstatus visar när varorna är packade.
Varorna hämtas och betalas
Vid hämtning bestäms priset för viktvaror utifrån faktisk vikt och kunden betalar i butiken. Beställningen kan därefter markeras som hämtad.
Verktyg för gårdsbutikens dagliga arbete
Handelsplatsen är byggd för personalens vardag lika mycket som för kundens beställning. Sortiment, kundinformation och packning får ett sammanhängande flöde utan att tvinga verksamheten till fasta vikter eller förskottsbetalning.
- Enkel hantering av produkter, beskrivningar och bilder
- Utvalda produkter, beställningsvaror och tillfälligt slut
- Egna produktbilder och AI-genererade bildförslag
- Prissättning per styck eller efter vikt
- Tydlig information om slutpris och betalning vid hämtning
- Orderöversikt med hämtdatum och status: ny, packad och hämtad
- Kundmejl för godkännande, justeringar och beställningsvaror
- Utskrivbara packlistor och packsedlar som även kan sparas som PDF
En handelsplats på verksamhetens villkor
Lösningen ger förutsättningar för ett tydligare arbetssätt – från aktuellt sortiment till förberedda beställningar och tryggare kundinformation.
Ett sortiment som går att hålla aktuellt
Personalen kan anpassa utbudet efter tillgång och visa vad som kan beställas utan att bygga om sidan.
Bättre överblick inför hämtning
Hämtdatum, orderrader och status samlas så att personalen kan planera packning och följa vilka beställningar som är klara.
Tydligare besked till kunden
Information om ändringar och beställningsvaror kan skickas med beställningen som underlag, i stället för att förklaras från början i varje kontakt.
Viktpriser utan felaktiga löften
Uppskattade priser kan visas vid beställning, medan det slutliga beloppet bestäms efter faktisk vikt vid hämtning.
Enklare arbete med produktbilder
Egna bilder och AI-genererade alternativ ger personalen fler möjligheter att presentera sortimentet.
Packunderlag hela vägen till kunden
Utskrivbara listor och packsedlar hjälper personalen att förbereda beställningar och lägga rätt underlag tillsammans med varorna.
Besök Malma Gård
Se hur Malma Gårds digitala handelsplats presenterar sortimentet och gör det enkelt att beställa inför ett besök i gårdsbutiken.
Behöver er handelsplats följa verksamheten – inte tvärtom?
MW Marketing utvecklar webbplatser och digitala arbetsflöden anpassade efter hur verksamheten faktiskt fungerar. Låt oss prata om ert sortiment, era kunder och vad som kan bli enklare i vardagen.